Specjalista ds. obsługi klienta z jęz. niemieckim

[wincklerpersonal]

Winckler Personal jest firmą doradztwa personalnego. Od 2012 r. wspieramy kontrahentów krajowych i zagranicznych w pozyskiwaniu specjalistów oraz kadry menedżerskiej oraz zarządzającej. Specjalizujemy się w projektach rekrutacyjnych między innymi dla branż takich jak: FMCG, spedycja, przemysł, inżynieria, SSC/BPO, IT, transport, logistyka. Obecnie do naszego Klienta międzynarodowej firmy z branży turystycznej poszukujemy osoby na stanowisko:


Specjalista ds. obsługi klienta z jęz. niemieckim

Miejsce pracy : Warszawa

Termin rozpoczęcia: do uzgodnienia


Zakres obowiązków:

• Kontakt telefoniczny z klientem biznesowym/niemieckojęzycznym.
• Zapewnienie wsparcia technicznego osobiście lub zdalnie (telefon/email).
• Zapewnienie Klientowi szybkiego i skutecznego rozwiązania problemu zgodnie z
ustalonym poziomem i standardem usług.
• Aktualizacja i utrzymywanie Service Now w szybki i efektywny sposób.
• Monitorowanie i eskalacja wszystkich incydentów zgodnie z ustalonymi poziomami
usług i usług IT, przesyłki procedur i procesów ITIL.
• Wdrażanie najbardziej opłacalnych i korzystnych rozwiązań.


Oczekujemy od Ciebie:

• Min. 2-3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku przy obsłudze klienta niemieckojęzycznego.
• Wykształcenia wyższego (kierunki filologiczne/informatyczne).
• Bieglej znajomości języka niemieckiego.
• Dobrej znajomości języka angielskiego.
• Znajomości Service Now albo podobnej technologii Service Desk.
• Bardzo dobrej znajomości Windows XP i 7, Microsoft Office 2003/2007, Active Directory Administration.
• Umiejętności przedstawiania jasnych, zwięzłych wypowiedzi Klientom.


Klient Oferuje:

• Umowę o pracę.
• Atrakcyjny i motywacyjny system wynagrodzeń.
• Możliwość realnego wpływu na funkcjonowanie firmy.
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej firmie.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
• Ubezpieczenie zdrowotne.
• Ubezpieczenie na życie.
• Kartę MultiSport.
• Nagrody uznaniowe.


Aplikuj: rekrutacja@wincklerpersonal.pl lub zadzwoń: 608 708 234

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi Kandydatami.
 Certyfikat KRAZ nr 11630